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Chez Vitae Health, votre expérience est essentielle. Que vous ayez des questions, besoin d'aide ou souhaitiez nous faire part de vos commentaires, notre équipe d'assistance est prête à vous aider.
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Pour toute question, demande d'assistance ou aide concernant votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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Ce que nous pouvons vous aider à faire
- Aide pour le compte et la connexion
- Questions sur l'abonnement ou la facturation
- Support technique
- Demandes de fonctionnalités et commentaires
- Demandes générales
Temps de réponse
Notre équipe répond généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
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Toutes les demandes d'assistance sont traitées en toute sécurité et confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos informations et à vous fournir une assistance fiable à chaque étape.
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FAQ
Combien de temps prend la livraison ?
L'expédition prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, selon l'adresse de livraison. Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Les produits sont-ils sous garantie ?
Oui, nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos produits contre les défauts de fabrication. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos/vidéos du problème.
Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour. Le produit doit être en bon état et complet avec tous les accessoires. Contactez-nous pour lancer le processus.
Les appareils sont-ils compatibles avec l'application ?
Tous les appareils intelligents (balances, cordes à sauter connectées, podomètres, etc.) sont compatibles avec l'application dédiée listée sur la page du produit. L'appairage via Bluetooth est simple et rapide.
Est-il sûr d'utiliser ces appareils ?
Oui. Tous les produits sont conçus avec des matériaux sûrs, des certifications et des technologies conformes aux normes européennes.