Retours et remboursements
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être en bon état
- Tous les accessoires d'origine doivent être inclus
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible
Comment demander un retour
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre équipe de support avec :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Des photos de l'article (le cas échéant)
Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions pour le processus de retour.
Contactez-nous
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via notre page de support client ou nous envoyer un e-mail directement.
Merci de votre confiance.
FAQ
Combien de temps prend la livraison ?
L'expédition prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, selon l'adresse de livraison. Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Les produits sont-ils sous garantie ?
Oui, nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos produits contre les défauts de fabrication. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos/vidéos du problème.
Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour. Le produit doit être en bon état et complet avec tous les accessoires. Contactez-nous pour lancer le processus.
Les appareils sont-ils compatibles avec l'application ?
Tous les appareils intelligents (balances, cordes à sauter connectées, podomètres, etc.) sont compatibles avec l'application dédiée listée sur la page du produit. L'appairage via Bluetooth est simple et rapide.
Est-il sûr d'utiliser ces appareils ?
Oui. Tous les produits sont conçus avec des matériaux sûrs, des certifications et des technologies conformes aux normes européennes.